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Cette Politique de Confidentialité explique les types de données personnelles que nous recueillons sur notre site internet et notre application, dans des campagnes publicitaires ou lors d'événements en lien avec notre marque. Elle décrit aussi la façon dont nous les utilisons, divulguons et protégeons ces informations.
En naviguant sur notre site internet ou sur notre application en nous donnant vos données personnelles, vous acceptez les règles décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces règles, veuillez ne pas utiliser ou visiter notre site ou notre application, ni nous fournir vos données personnelles.
Mister Eats se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité, qui seront effectives dès leur publication sur le site internet. Nous vous informerons des modifications essentielles, mais veuillez-vous assurer de la relire régulièrement.
Cette Politique s'applique aux utilisateurs du site web www.mistereats.net et de l'application mobile/tablette Mister Eats en Auvergne Rhône Alpes.
Par utilisateur, Mister Eats comprend notamment ses Clients, ses livreurs, et ses Partenaires (restaurateurs notamment) ainsi que ses préparateurs de commande.
En parcourant notre site internet ou notre application, nous recueillons et traitons vos informations personnelles.
Le processus de commande se passe comme suit : un client passe une commande, il a la possibilité de laisser des commentaires au restaurateur et peut fournir des informations complémentaires pour la livraison. Le restaurant accepte la commande, laquelle est transmise à ShipDay pour être gérée par l'un des livreurs de notre réseau.
Dans ce processus, Mister Eats est amené à traiter vos données personnelles pour les raisons suivantes :
Processus de commande — Vos données sont essentielles pour effectuer une commande, la confirmer, évaluer votre transaction, procéder au paiement, et éventuellement vous rembourser le cas échéant. Vos données bancaires sont gérées par Stripe. Données traitées : Nom, Adresse postale, Données de contact, Données de commande et de transaction, Données de paiement.
Avis restaurant — Après le processus de commande, vous pouvez laisser un avis sur le restaurant concerné. Données traitées : Nom, Données de contact, Avis.
Services clients — Quand vous prenez contact avec notre service client, nous utilisons les données que vous nous transmettez pour répondre à votre question et traiter votre plainte. Données traitées : Nom, Adresse postale, Données de contact, Données de commande et de transaction, Commentaires.
Comptes clients — En utilisant nos services, vous avez la possibilité de créer un compte chez nous. La création d'un compte est basée sur votre consentement. Données traitées : Nom, Adresse postale, Données de contact.
Marketing — Vos données peuvent être utilisées à des fins de marketing direct concernant des produits ou services similaires à ceux du fournisseur pour lesquels vous avez passé commande. Vous avez la possibilité de vous opposer à cette utilisation à tout moment.
De manière générale, vos données personnelles ne sont utilisées que pour répondre à vos demandes, pour traiter vos commandes, pour communiquer avec vous, pour optimiser nos produits, notre site internet et nos applications.
Vos données personnelles sont uniquement transmises à des tiers si cela est nécessaire au traitement de vos commandes ou si vous y avez préalablement consenti.
Les données personnelles peuvent également être communiquées à des tiers lorsque la loi ou une injonction judiciaire l'exige.
Le système est hébergé sur les machines d'OVH localisé en France (Strasbourg ou Gravelines) et les données sont stockées sur ces machines.
Vos données personnelles sont conservées tant que vous maintenez un compte client ouvert et peuvent être conservées plus longtemps en cas de commande, conformément aux exigences légales liées aux factures, etc.
Les données peuvent être transmises à des systèmes externes, notamment Google Maps et un service open source de routage, OpenStreetMap, pour l'adresse du client uniquement. L'ensemble des données du client effectuant une commande est transmis au système de gestion des livraisons, Shipday.
Le développement sur mesure est réalisé à l'aide du Framework Symfony, en utilisant la dernière version LTS disponible. Nous prenons toutes les précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour sécuriser vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé et autre violation.
Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet en nous contactant par email à info@mistereats.net.
Vous avez le droit de nous dire si vous souhaitez retirer votre consentement, corriger, mettre à jour ou supprimer vos données personnelles dans nos dossiers.
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Mister Eats, sise en France est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées dans le cadre de notre Politique de Confidentialité.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 6 33 27 33 86.
Vous avez également le droit d'introduire une plainte à tout moment auprès de votre autorité de contrôle.
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